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Livraison et points relais

Colis classiques

Demarq-Online vous propose la livraison à domicile de votre commande. Dès que votre commande est validée par l’équipe Demarq-Online (statut Processing: vérifiée), notre service logistique prépare et expédie votre colis et vous envoie un code de suivi en ligne. Le délai de préparation de votre colis peut varier selon les besoins de rappatriement de produits depuis une de nos boutiques, ou depuis un fournisseur. Dans 99% des cas, nous garantissons un délai de livraison de 1 à 7 jours ouvrés (week-end non pris en compte).

Demarq-online utilise uniquement le réseau Chronopost pour vous garantir le délai le plus rapide entre l'expédition et la livraison (le lendemain de l'expédition avant 18h, sauf le samedi). Vos frais de port sont calculés en fonction de votre lieu de livraison et du poids de votre colis. Demarq-online vous propose également les frais de port gratuits si votre commande a atteint le palier de 80€ et que le poids total de celle-ci ne dépasse pas 11kgs. Demarq-online n'intégre pas le coût des frais de port dans le prix des produits, et vous propose les meilleurs tarifs Chronopost du web.

En cas d'absence de votre part lors du passage du livreur, un avis vous est déposé afin de récupérer votre colis dans le point d'instance le plus proche de votre domicile.

Chronopost

Colis encombrants

Certains téléviseurs et home-cinéma, ainsi que le gros électroménager ne peuvent pas être expédiés par Chronopost. Ces colis encombrants sont expédiés via un réseau de transporteurs spécialisés, Geodis/Calberson/France Express. Dès que votre commande est validée par l’équipe Demarq-Online (statut Processing: vérifiée), notre service logistique prépare et expédie votre commande. Le délai de préparation de votre colis peut varier selon les besoins de rappatriement de produits depuis une de nos boutiques, ou depuis un fornisseur. Dans 99% des cas, nous garantissons un délai de livraison de 1 à 7 jours ouvrés (week-end non pris en compte). Le livreur propose la livraison au palier de l'immeuble ou de la maison, mais n'installe pas votre produit.

A l'expédition, vous recevez un email de notification. Le lendemain le colis est présenté à votre domicile. En cas d'absence de votre part lors du passage du livreur, un avis vous est déposé afin de récupérer votre colis ou de définir un rendez vous de livraison.

Calberson

Points Relais

Demarq-online a choisi pour vous l'offre Chrono Relais, la meilleure alternative à la livraison à domicile! Livraison en Chronopost dans l'un des 6000 relais pickup de votre choix. Dès que votre commande est validée par l’équipe Demarq-Online (statut Processing: vérifiée), notre service logistique prépare et expédie votre commande. Le délai de préparation de votre colis peut varier selon les besoins de rappatriement de produits depuis une de nos boutiques, ou depuis un fornisseur. Dans 99% des cas, nous garantissons un délai de livraison de 1 à 7 jours ouvrés (week-end non pris en compte).

ChronoRelais

Prédict de Chronopost

Depuis Juillet 2016, nous utilisons le service Prédict de Chronopost. Predict est la solution avec la livraison dans un créneau de 2 heures annoncé et plusieurs options de reprogrammation.Vous avez reçu un message vous informant de la livraison d'un colis avec la possibilité de la reprogrammer. Choisissez entre une livraison à une autre date, dans un point de proximité ou chez votre voisin. Avec Predict, vous gérez vous même votre livraison et votre temps. Vous disposez de plusieurs options de reprogrammation pour la date et le lieu de la livraison. Vous pouvez donner votre instruction la veille jusqu'à minuit et également le jour-même avant l'arrivée prévue du chauffeur.

Plus d'infos sur Chronopost.fr

Demarq-Drive à Boulogne sur mer

Vous pouvez également bénéficier du retrait gratuit de vos produits grâce au Demarq-Drive. Une fois votre commande préparée, vous recevrez un email vous indiquant que la commande est disponible.

Le Demarq-Drive est situé à Saint-Léonard, près de Boulogne sur Mer dans le Pas de Calais. Le Demarq-Drive est ouvert du Lundi au Jeudi de 8h30 à 12h et de 13h à 16h, et le Vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 16h.

Retrait en boutique d'Hallennes Les Haubourdin

Vous pouvez également bénéficier du retrait gratuit de vos produits grâce au Retrait en boutique. Une fois votre commande préparée, vous recevrez un email vous indiquant que la commande est disponible. Le retrait de vos produits est possible pendant les horaires d'ouverture de la boutique

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