En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l'utilisation de cookies afin de nous permettre d'améliorer votre expérience utilisateur. En savoir plus OK

FAQ - Toutes vos questions

Qui est Demarq-Onlight ?

Demarq-Onlight est une société française, basée dans le Pas-de-Calais, spécialisée dans la vente de luminaires design à prix discount. Demarq-Onlight est une enseigne du groupe SBE, spécialiste de la réparation et du service après-vente, leader en Europe. Notre site de vente en ligne vous permet de profiter des meilleurs prix sur des grandes marques du luminaire.

Comment commander sur le site Demarq-Onlight ?

Pour commander sur Demarq-Onlight, c’est facile. Ajouter le produit à votre panier depuis la page produit, puis suivez les informations qui vous seront indiquées pour créer un compte et procéder à votre commande. Le délai de livraison moyen est de 2 à 3 jours ouvrés, sauf si il est nécessaire de se réapprovisionner auprès du fabricant. Si vous rencontrez une quelconque difficulté, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

Quels modes de paiement sont acceptés sur le site Demarq-Onlight ?

Demarq-Onlight accepte les paiements par Carte Bancaire ou par virement. Si toutefois vous ne parvenez pas à régler votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Pourquoi me demande-t-on des informations supplémentaires après mon paiement par carte ?

Une fois votre commande effectuée, elle est analysée par un système de protection contre la fraude. Vous êtes donc susceptibles de recevoir un email de la part de FIA net / Certissim, notre prestataire d’assurance des paiements. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Quelle est la garantie des produits ?

Demarq-Onlight garantit tous les produits 1 ou 2 ans (hors ampoules).

Puis je réserver un produit ?

L'équipe Demarq-Onlight internet ne peut pas réserver de produit pour nos clients, que ce soit en ligne ou en boutique.

Comment sont calculés mes frais de port?

Les frais de port sur Demarq-Onlight sont calculés en fonction de la destination du colis, de sa nature et de son poids. Ainsi, un produit expédié en France ne sera pas tarifé comme un produit expédié à l'étranger, et le poids de votre colis, ainsi que son volume, peuvent faire varier le coût total.

Mon produit commandé sur internet ne fonctionne pas, que faire?

Pas de panique ! Votre produit présente une panne, un dysfonctionnement durant les 7 premiers jours d'utilisation? Contactez-nous et Demarq-Onlight s'occupe de tout: retour du produit, échange ou remboursement selon la disponibilité du produit et selon votre souhait. Au-delà des 7 jours, la garantie prend le relais, et Demarq-Onlight prendra en charge la réparation, l'échange ou le remboursement de votre produit. Vous pourrez alors nous retourner le produit, après nous avoir contactés. Je ne suis pas satisfait de mon produit acheté sur internet, comment procéder? Vous disposez du délai satisfait ou remboursé de 7 jours chez Demarq-Onlight.

Déçu, produit acheté en double, changement d'avis ?

Vous pouvez nous renvoyer votre produit et nous rembourserons l'intégralité de votre commande.

AEG
Agfa
Apple
Ariston
Arkon
Asus
Atecavision
Attralux
Avent
Babyliss
Bangolufsen
BeatsbyDre
BlackPear
Bomann
Bosch
Brandt
Calor
Candy
Casio
Clatronic
Cookut
Daewoo
Delonghi
Einhell
Electrolux
EMTEC
eZicom
Fagor
Fujifilm
Gaggia
Garmin
GeneralqrdElectric
Gorenje
Haier
HotpointAriston
HP
HTC
ILuv
Indesit
Jagimex
JVC
Kaorka
Kenwood
Kodak
Koenig
Krups
Laden
Lenovo
Lexibook
LG
Listo
Massive
Maxell
Moulinex
Nikon
Nokia
PackardBell
Panasonic
Perel
Philips
Podium
PodiumqrdforqrdtheqrdHome
Polaroid
Polti
Princess
Pyrex
Reekin
Rowenta
Saeco
Samsung
Scholtes
Seb
Sega
Senseo
Severin
Siemens
Slimline
Sony
Spidem
Storex
TCL
TCLThomson
Tefal
Terraillon
Thomson
Toshiba
Tristar
Valira
Vedette
Velleman
Whirlpool
Yamaha
YooDigital
Demarq-online