Garantie - SAV

La garantie

Tous les produits vendus par Demarq-Online sont garantis (hors câbles et accessoires). La durée de garantie est indiquée lors de la consultation d’un produit en ligne, elle est généralement de 1 ou 2 ans selon les produits, sauf mention contraire.

Pour le gros électroménager et les écrans plats, Demarq-Online vous propose des extensions de garantie. Celles ci sont gérées par la Société Française de Garantie. Les extensions de garantie vous sont proposées lors de la consultation d’un produit concerné. Voici le détail des garanties et extensions concernant les écrans plats et le gros électroménager:

• la garantie légale incluse des écrans plats couvre les pièces et la main d'oeuvre pendant 2 ans. L'extension de garantie couvre les pièces et la main d'oeuvre pendant 3 ans supplémentaires, et couvre le déplacement pendant les 3 années supplémentaires uniquement.
• la garantie légale incluse du gros électroménager couvre les pièces uniquement pendant 1 an. Les extensions de garantie "remplacent" la garantie légale, en couvrant pendant 2 ans ou 5 ans les pièces, la main d'oeuvre et le déplacement.

Le SAV

Le suivi du SAV est assuré par notre équipe. En cas de panne ou de problème technique avec votre produit, vous pouvez contacter le SAV Demarq-Online qui vous orientera vers la meilleure solution, selon votre situation : réparation, échange, remboursement…

Demarq-Online est une enseigne du groupe SBE, spécialiste de la réparation et du service après vente, leader en Europe. SBE vous fait bénéficier de son réseau, plus de 200 points SAV partenaires en France.

SBE traite plus de 3 millions de produits par an, électronique ou électroménager. Gage de qualité et de respect de l’environnement, SBE répond aux exigences des normes ISO 9001 et ISO 14001.